Entender o funcionamento do SAMU é fundamental em situações de emergência. Ao ligar para o 192, a chamada é direcionada à Central de Regulação das Urgências (CRU), responsável por organizar e coordenar o atendimento de forma ágil e eficiente em todas as regiões de Santa Catarina.
“O SAMU é responsável por urgências e emergências relacionadas diretamente à saúde, onde há risco à vida. Todo chamado de socorro é avaliado pelo profissional médico e condutas técnicas são adotadas, a fim de preservar a vida e diminuir sequelas”, explica o Dr. Alfredo Rodolfo Schmidt Hebbel Busch, Gerente Técnico SAMU/SES/SC.
Como funciona a regulação médica do SAMU
Quando o serviço é acionado, inicia-se um processo chamado de regulação, que vai do atendimento do chamado até o desfecho final com a escolha da unidade hospitalar necessária. Todo esse processo deve ocorrer no menor tempo possível.
O primeiro contato é realizado pelo Telefonista Auxiliar de Regulação Médica (TARM), que acolhe a chamada, identifica a ocorrência e coleta informações essenciais, como a queixa principal e a localização do paciente. Esses dados são encaminhados ao médico regulador, que avalia a gravidade, define a prioridade e estabelece a conduta — que pode variar de orientações por telefone ao envio de equipes especializadas.
Recursos disponíveis e indicadores de desempenho
“A regulação busca sempre alocar o meio disponível com maior efetividade e menor tempo resposta, visando a preservação da vida. Assim, podem ser mobilizados diferentes recursos, como ambulâncias de suporte básico ou avançado, equipes aeromédicas ou motolâncias”, destaca o diretor técnico do SAMU/FAHECE, Dr. Bruno Quercia Barros.
Na sequência, o rádio operador (RO) monitora a disponibilidade das viaturas em tempo real e aciona o recurso mais adequado para cada situação. Todo o processo segue protocolos técnicos e é acompanhado por indicadores de desempenho, como o tempo de saída da base (código J9) mais o tempo de chegada ao local da ocorrência (J10).
O que fazer ao ligar para o 192: passo a passo
Para garantir agilidade no atendimento, é fundamental fornecer informações corretas e seguir as orientações da equipe. Confira as principais recomendações:
- Informe número de vítimas e estado de consciência em acidentes
- Não ofereça água às vítimas
- Em acidentes com motociclistas, não toque na vítima nem retire o capacete
- Ligue para o 192 e siga as orientações do médico regulador
- Sempre que possível, sinalize a via com triângulo ou galhos de árvores
- Em caso de parada cardiorrespiratória, mantenha as compressões torácicas conforme orientação do médico regulador até a chegada da equipe
Trotes prejudicam o atendimento emergencial
Ligações indevidas, como trotes, prejudicam o atendimento ao ocuparem as linhas de emergência e podem colocar vidas em risco. O funcionamento do SAMU depende da colaboração de todos para que os recursos sejam direcionados a quem realmente precisa.
O serviço está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, em todo o território catarinense. Salvar vidas é uma responsabilidade coletiva.
