Ministério da Saúde expandiu serviço que começou em março com 600 atendimentos mensais; acesso é feito pelo aplicativo Meu SUS Digital, com autoteste e encaminhamento para acompanhamento remoto
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Pessoas que enfrentam dificuldades relacionadas ao uso de jogos e apostas on-line passaram a contar com uma oferta ampliada de atendimento psicológico gratuito pelo Sistema Único de Saúde (SUS). O Ministério da Saúde elevou a capacidade do serviço para até 100 mil teleatendimentos por mês, após registrar aumento na procura. A iniciativa começou em março, inicialmente com capacidade para cerca de 600 atendimentos mensais, e agora funciona como uma das portas de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps).
- O que é: Ampliação do atendimento psicológico gratuito para pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas on-line pelo SUS.
- Números principais: Capacidade ampliada para 100 mil teleatendimentos/mês; iniciou com 600/mês em março; mais de 1 milhão de autoexclusões; 35% dos usuários citaram perda de controle.
- Onde: Em todo o Brasil, por meio do aplicativo Meu SUS Digital.
- Quem afeta: Pessoas com comportamento problemático relacionado a apostas, familiares e rede de apoio.
O que é o serviço de atendimento psicológico para apostadores?
O serviço oferece acompanhamento psicológico gratuito e remoto para pessoas que enfrentam dificuldades com jogos e apostas on-line. O atendimento é realizado por videochamada, de forma sigilosa, e passou a integrar a Rede de Atenção Psicossocial (Raps) como uma porta de entrada para o cuidado em saúde mental.
Como funciona o atendimento?
A pessoa passa inicialmente por uma avaliação para identificar possíveis sinais de comportamento problemático relacionado às apostas. Entre os indícios observados estão alterações no sono, alimentação ou humor, dificuldade para parar de jogar, ansiedade, irritabilidade, problemas financeiros e prejuízos nas relações familiares e profissionais. Também são considerados sinais de alerta o ato de esconder ou mentir sobre as apostas, utilizar o jogo como fuga de problemas e aumentar o consumo de álcool ou outras drogas associado à prática. As consultas têm duração aproximada de 45 a 50 minutos e podem envolver acompanhamento individual ou a participação da rede de apoio do paciente.
Como solicitar o atendimento?
O acesso é feito pelo aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente para celulares e também em versão web. Depois de entrar com a conta Gov.br, o usuário deve acessar a área de Miniapps e selecionar a opção relacionada a problemas com jogos de apostas. Na sequência, é apresentado um autoteste elaborado com base em evidências científicas, que ajuda a identificar possíveis sinais de risco e direciona o usuário para a modalidade de atendimento mais adequada.
O que acontece depois do autoteste?
Quando são identificados níveis moderados ou elevados de risco, o encaminhamento para o teleatendimento pode ser realizado pelo próprio sistema. Nos casos considerados de menor risco, a orientação é procurar os serviços da Rede de Atenção Psicossocial, como os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e as Unidades Básicas de Saúde (UBS). Além do atendimento psicológico, a plataforma oferece informações sobre os riscos associados às apostas e orientações para quem deseja interromper o comportamento.
Por que o Ministério da Saúde ampliou o serviço?
Segundo o Ministério da Saúde, a ampliação ocorreu diante do aumento da demanda pelo serviço. Dados divulgados pela pasta apontam que mais de 1 milhão de pessoas já solicitaram a autoexclusão de sites e aplicativos de apostas por meio da plataforma oficial criada para esse fim. Entre os usuários que buscaram a autoexclusão, 35% apontaram a perda de controle sobre as apostas como motivo para deixar as plataformas.
O que mais o governo disponibiliza para ajudar?
O governo também disponibiliza uma ferramenta que permite solicitar o bloqueio do CPF para novos cadastros e publicidade de empresas de apostas. A medida pode ser adotada por períodos determinados ou por tempo indeterminado. A orientação do Ministério da Saúde é que pessoas que percebam perda de controle sobre as apostas procurem ajuda o quanto antes. O atendimento remoto busca reduzir barreiras como vergonha, medo de julgamento e dificuldade de procurar presencialmente um serviço de saúde.
