Procon vistoria serviço de ônibus urbano em Chapecó

Ação no Terminal da Clevelândia verificou cumprimento de horários, lotação, canais de atendimento e sistema de pagamento. Procon afirma que empresa será notificada em caso de descumprimento.

Na manhã desta última quarta‑feira (8), o Procon Chapecó, junto com a Gerência de Fiscalização de Transportes do município, realizou uma ação de fiscalização do Transporte Coletivo Urbano no Terminal da Rua Clevelândia. A operação, de caráter rotineiro, tem como objetivo verificar o andamento dos serviços prestados pela concessionária, incluindo o cumprimento dos horários de saída, a lotação de passageiros, os canais de atendimento ao consumidor, o sistema de pagamento e a disponibilidade dos pontos físicos de venda e recarga de créditos.

• O que é: Fiscalização de rotina do transporte coletivo urbano de Chapecó, no Terminal da Clevelândia.
• Números principais: Ação do Procon e Gerência de Fiscalização; verificação de horários, lotação e sistema de pagamento.
• Onde: Terminal da Rua Clevelândia, Chapecó, Oeste Catarinense.
• Quem afeta: Usuários do transporte coletivo, concessionária do serviço e a população chapecoense.

O que foi verificado durante a fiscalização?

A ação fiscalizou diversos aspectos do serviço prestado pela concessionária do transporte coletivo:

• Cumprimento dos horários de saída dos ônibus;
• Lotação de passageiros;
• Formas de comunicação através dos canais de atendimento para o consumidor;
• Sistema de pagamento dentro dos ônibus e disponibilidade dos pontos físicos de venda e recarga de créditos;
• Outros serviços previstos em contrato.

O que diz o coordenador do Procon sobre a ação?

O coordenador do Procon, Nathan Moreira, afirmou que o órgão segue acompanhando a prestação deste serviço que atende milhares de chapecoenses. Segundo ele, quando constatado algum descumprimento no contrato, a empresa será notificada para adotar as correções necessárias.

A fiscalização rotineira busca garantir que os usuários do transporte coletivo tenham acesso a um serviço de qualidade, com pontualidade, segurança e transparência nas informações.

O que fazer em caso de irregularidades no transporte coletivo?

Usuários do transporte coletivo que identificarem irregularidades — como atrasos constantes, ônibus superlotados ou problemas no sistema de pagamento — podem registrar reclamações junto ao Procon Chapecó ou à Gerência de Fiscalização de Transportes do município.

Os canais de atendimento do Procon estão disponíveis para receber denúncias e orientar os consumidores sobre seus direitos.

Com informações do Procon Chapecó e Prefeitura de Chapecó