Inteligência Artificial está presente em 59% dos órgãos públicos brasileiros, aponta pesquisa

TIC Governo 2025 mostra que Poder Judiciário lidera adoção com 94%; prefeituras com mais de 500 mil habitantes usam IA em 85%. Falta de capacitação é principal barreira.

A Inteligência Artificial (IA) já está presente em 59% dos órgãos federais e estaduais brasileiros, de acordo com os resultados da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Governo 2025, divulgada nesta quinta-feira (23) pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). O Poder Judiciário lidera a adoção da tecnologia, atingindo 94% dos órgãos em 2025, seguido pelo Ministério Público (92%), pelo Poder Legislativo (83%) e pelo Poder Executivo (55%).

• O que é: Pesquisa TIC Governo 2025 sobre o uso de Inteligência Artificial no setor público brasileiro.
• Números principais: 59% dos órgãos federais e estaduais usam IA; Judiciário com 94%; Prefeituras com 27% de adoção; 85% em cidades com mais de 500 mil habitantes.
• Onde: Em todo o Brasil, incluindo Chapecó e Oeste Catarinense, onde prefeituras e órgãos públicos podem adotar a tecnologia.
• Quem afeta: Servidores públicos, gestores, cidadãos e a eficiência dos serviços públicos.

Como a IA é utilizada nos órgãos públicos?

Entre os órgãos públicos que utilizam IA, a aplicação mais frequente é a automatização de processos de fluxos de trabalho, adotada por 39% das instituições (45% na esfera federal e 38% na estadual). Em seguida, destacam-se a mineração de texto e a análise de linguagem, utilizadas por 35% dos órgãos (46% na esfera federal e 34% na estadual). As ferramentas de aprendizagem de máquina para predição e análise de dados aparecem na sequência, presentes em 31% dos órgãos (39% na esfera federal e 30% na estadual).

Qual é a realidade das prefeituras em relação à IA?

Pela primeira vez, o estudo mapeou o uso de IA nas prefeituras brasileiras e constatou que 27% delas utilizaram a tecnologia nos 12 meses anteriores à pesquisa. Os dados revelam disparidades importantes conforme o porte do município: a adoção alcança 85% nas cidades com mais de 500 mil habitantes e 81% nas capitais, enquanto nos municípios com até 10 mil habitantes o percentual é de 22%. Esse padrão também é observado no emprego de outras tecnologias digitais, que tende a ser mais elevada entre municípios de diferentes portes.

O que as prefeituras fazem com IA?

Nas administrações municipais, as aplicações de IA mais comuns são a automatização de processos (14%) e a mineração de texto (12%). As prefeituras declararam aplicar essas tecnologias principalmente para melhorar os serviços prestados à população (17%), aprimorar as operações internas (17%), apoiar políticas públicas e atividades-fim (14%) e fiscalizar o uso de recursos públicos (10%).

Qual é a principal barreira para a adoção de IA?

De acordo com o levantamento, a falta de capacitação desponta como a principal barreira à adoção da IA nas organizações públicas brasileiras. Esse desafio foi apontado por 19% dos órgãos federais, 21% dos estaduais e 40% das prefeituras. Nas administrações municipais, os gestores também citaram como entraves o fato de a tecnologia não ser considerada uma prioridade de governo (36%), a ausência de necessidade ou interesse (35%), dificuldades relacionadas à disponibilidade e qualidade dos dados (35%) e custos elevados (34%).

Como os órgãos estão usando IA generativa?

Esta edição da pesquisa apresenta, pela primeira vez, um panorama sobre o uso de Inteligência Artificial generativa no setor público brasileiro. Na esfera federal, 65% dos órgãos públicos têm iniciativas de utilização dessa tecnologia em processos internos, enquanto 29% utilizam em serviços prestados diretamente ao cidadão. No que diz respeito ao suporte e preparo das equipes para uso de IA generativa, 59% oferecem cursos ou treinamentos, 46% contrataram ferramentas específicas para uso nos processos de trabalho e 43% estabeleceram diretrizes ou manuais de uso para os funcionários.

Como a pesquisa impacta Chapecó e o Oeste Catarinense?

Em Chapecó e no Oeste Catarinense, a pesquisa TIC Governo 2025 pode orientar gestores municipais na implementação de soluções de IA para melhorar a prestação de serviços públicos. Com uma população de cerca de 220 mil habitantes, Chapecó se enquadra na faixa de cidades com porte médio, onde a adoção de IA ainda é incipiente, mas com potencial de crescimento.

O uso de ferramentas de automatização de processos, mineração de texto e análise de dados pode contribuir para a eficiência da administração pública local, melhorando o atendimento ao cidadão e a gestão de recursos públicos. A capacitação de servidores é apontada como um dos principais desafios para a expansão do uso da IA na região.

Como as ferramentas de mensagens instantâneas são usadas pelas prefeituras?

As ferramentas de mensagens instantâneas consolidaram-se como importantes canais de atendimento à população. Nas prefeituras, o atendimento para solicitação de serviços públicos via WhatsApp ou Telegram aumentou de 56% em 2023 para 64% em 2025, tornando-se o segundo canal de contato mais utilizado pelos municípios, atrás apenas do telefone convencional (83%). Nos demais níveis de governo, 39% das organizações públicas federais e 43% das estaduais disponibilizavam recursos de envio de mensagens por dispositivos móveis em 2025.

Com informações do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), do Cetic.br e da TIC Governo 2025.