Clientes de bancos devem ficar atentos a um novo golpe que vem ocorrendo por telefone, de acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Os criminosos ligam para os clientes e se passam por falsos gerentes de instituições financeiras na tentativa de aplicar o golpe do falso gerente.
Eles pedem senhas e outros dados bancários para dar o golpe. Geralmente, o golpista mascara o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada é feita do próprio banco ou agência do cliente, tornando o golpe do falso gerente ainda mais convincente.
Como os criminosos agem
Ao fingir ser funcionário do banco, o golpista alega que foram feitos descontos indevidos na conta-corrente do cliente ou que o cartão foi clonado. Também é comum que os criminosos mencionem a necessidade de fazer atualização de segurança no sistema bancário. Quando o cliente passa os dados e senhas aos criminosos, essas informações são usadas para aplicar o golpe do falso gerente e realizar transações não autorizadas.
A instituição alerta que nenhum funcionário de banco liga para clientes a fim de pedir dados financeiros. Por isso, ao receber uma ligação desse tipo, o cliente deve desligar o telefone imediatamente. Caso tenha dúvidas sobre a veracidade do contato, o próprio cliente deve procurar os canais oficiais do banco para confirmar a informação.
Orientações da Febraban para evitar o golpe
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, disse Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, ao comentar sobre o golpe do falso gerente.
Segundo a Febraban, o cliente deve estar sempre alerta, porque os bancos nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações por telefone, e-mail ou mensagens.
Além disso, a entidade orienta que senhas pessoais, códigos ou tokens são de uso pessoal, intransferível e exclusivo do cliente e não devem ser compartilhados com outras pessoas. Essas informações nunca devem ser digitadas ou fornecidas durante uma ligação ou em mensagens de e-mails ou links recebidos por aplicativos.
O que fazer em caso de golpe
Caso tenha sido vítima do golpe do falso gerente, o cliente deve notificar imediatamente o seu banco para que medidas de segurança sejam adotadas, como o bloqueio do aplicativo ou de sua senha de acesso. Também é importante registrar um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima ou pela delegacia virtual, para auxiliar as autoridades na investigação dos crimes cibernéticos.
A Febraban reforça que a prevenção é a melhor forma de proteção contra o golpe do falso gerente. Desconfiar de contatos não solicitados e nunca compartilhar dados bancários são atitudes essenciais para manter a segurança financeira.
