Com o objetivo de ampliar o acesso ao atendimento de emergência, o Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC) passou a disponibilizar a possibilidade de chamadas para o número 193 por meio do aplicativo CBMSC Cidadão. A nova funcionalidade permite que o cidadão acione o serviço de emergência mesmo sem sinal de telefonia, desde que tenha acesso à internet.
A ferramenta representa um avanço especialmente para regiões mais remotas, onde a conexão de internet está disponível, mas a cobertura de telefonia ainda é limitada. Para utilizar o serviço, o cidadão deve instalar gratuitamente o aplicativo CBMSC Cidadão no telefone celular.
Como funciona
Na tela inicial do aplicativo, o ícone de chamada de emergência está em destaque. Ao selecioná-lo, o usuário escolhe o município da ocorrência e a ligação é direcionada automaticamente para a Central de Operações do Corpo de Bombeiros Militar (COBOM) mais próxima, com atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana. Durante a chamada, o solicitante é atendido por um bombeiro, responsável pelo registro da ocorrência, acionamento das equipes e repasse das orientações necessárias.
Segundo o major Arthur, a funcionalidade facilita o atendimento em áreas onde o sinal de telefonia é inexistente ou instável. “Muitas pessoas no interior do estado possuem acesso à internet em suas propriedades, mas não contam com rede de telefonia. Normalmente, essas pessoas mantêm algum contato direto com o quartel da região. Agora, o atendimento foi facilitado com a ligação sendo realizada diretamente pelo aplicativo.”
O oficial também destaca que o recurso pode ser útil em ambientes fechados, onde o sinal de telefonia costuma ser prejudicado, mas há disponibilidade de internet. “A partir do primeiro contato com a central, o bombeiro solicita as informações principais, como o relato do que está acontecendo e o endereço. Também poderá solicitar um contato de WhatsApp e, se necessário, realizar uma chamada de vídeo para iniciar as orientações ao solicitante.”
Próximos passos e outras inovações
O próximo passo da corporação será a implantação de um ícone de chamada diretamente do site www.cbm.sc.gov.br, chegando a três formas de acionamento do 193.
Outra novidade implementada pelo CBMSC é o direcionamento automático de chamadas. Ao ligar para o telefone fixo de um quartel e selecionar a opção de emergência, o cidadão será transferido diretamente para a central 193.
Aplicativo CBMSC Cidadão
O aplicativo CBMSC Cidadão reúne, em um único ambiente digital, diversos serviços e informações do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina. Entre as funcionalidades disponíveis estão a consulta aos postos de guarda-vidas abertos e à sinalização por bandeiras nas praias catarinenses, além do acesso a notícias, endereços das unidades e serviços institucionais.
O aplicativo está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.
