As agências físicas do INSS em todo o país não abrirão para atendimento presencial entre os dias 28 e 30 de janeiro. O fechamento é necessário para a realização de melhorias programadas nos sistemas da Dataprev, empresa de tecnologia da Previdência Social. Os canais remotos, no entanto, funcionam normalmente até esta terça (27).
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Canais de atendimento e períodos de indisponibilidade
Os segurados podem continuar utilizando os serviços online pelo site e aplicativo Meu INSS, além da central telefônica 135, até o final do dia 27 de janeiro. Esses canais oferecem mais de 100 tipos de atendimento de forma digital.
É importante planejar, pois uma nova interrupção está programada. A partir das 19h do dia 27 até 31 de janeiro, tanto o Meu INSS quanto a central 135 ficarão completamente indisponíveis. A medida visa a modernização dos sistemas para garantir mais estabilidade e segurança.
Medidas para reduzir o impacto nos beneficiários
Para minimizar os transtornos, o INSS realizou um atendimento extra no último fim de semana. A ação teve como objetivo antecipar agendamentos e compensar a suspensão do serviço presencial. Além disso, o instituto garantiu o reencaixe para os segurados que preferiam ser atendidos pessoalmente em um dia útil.
O INSS reforça que a manutenção é essencial para a modernização da infraestrutura tecnológica. A atualização promete trazer maior eficiência e confiabilidade aos serviços previdenciários no longo prazo. Os segurados devem ficar atentos ao retorno da normalidade na próxima semana.
