Roni Tasca lembra emocionado da sua primeira negociação na vida. Ele tinha 14 anos e, ao lado dos dois irmãos, Raul Júnior e Robson, foi incentivado pelos pais Neide e Raul a trabalhar na loja da família – Calçados Novo Hamburgo – e a fazer seu primeiro pedido de produtos. Ele comprou pares a mais e isso o marcou para sempre. Em vez de repreensão, recebeu apoio e incentivo, o que ampliou sua forma de lidar com erros e ensinou uma lição valiosa que carrega até hoje na gestão dos negócios: responsabilidade e motivação são qualidades inegociáveis.
Hoje, aos 44 anos, com uma bagagem de três décadas no comércio, ele administra cinco lojas em Chapecó, Xanxerê e Paranaguá (PR), lidera 130 funcionários e assume oficialmente a presidência da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Chapecó, em evento festivo no próximo dia 26, às 19h30. Ao lado da nova diretoria e à frente de uma das entidades mais representativas do município, Tasca chega com o desafio da mudança digital no mercado e com o compromisso de fortalecer o diálogo com os lojistas, ampliar a participação dos associados e contribuir para o desenvolvimento econômico do município e da região.
Nesta entrevista, o novo presidente, chapecoense nato, pai de Letícia e Isadora, e marido de Fernanda, compartilha sua forma de pensar, as expectativas para o mandato e os caminhos que devem orientar a atuação da entidade nos próximos anos.
Em sua avaliação, quais os fatores que contribuíram para Chapecó se tornar um dos maiores centros comerciais do sul do Brasil?
A nossa geografia, sem dúvida. Nós temos uma desvantagem de estarmos longe das grandes capitais, porém, ao mesmo tempo essa acabou sendo uma grande vantagem: nos tornamos uma cidade polo, reconhecida pelo seu desenvolvimento no agronegócio, na indústria, no cooperativismo, na construção civil e no setor de tecnologia e inovação, fruto do planejamento e do bom trabalho feito pelos nossos desbravadores. Nossa economia é formada por uma grande engrenagem, girada por todos os setores e esse é outro diferencial nosso: quando um vai bem, todos vão bem. E na nossa cidade isso acontece, todas essas economias estão girando bem, o que reflete diretamente no comércio, gerando empregos, movimentando o consumo e impulsionando a economia.
Qual a linha de ação que o senhor adotará na defesa e fortalecimento do comércio lojista de Chapecó?
Primeiramente, queremos dar a nossa contribuição para o desenvolvimento de Chapecó e do Oeste Catarinense. Enquanto entidade, faremos isso monitorando a legislação nas três esferas públicas e cobrando investimentos para trazer melhorias na infraestrutura regional. Segundo, é fortalecermos o nosso associado e, consequentemente, o nosso setor, entendendo os desafios dos lojistas, ampliando a participação, trazendo novos cursos para oportunizarmos melhor qualificação e orientando-os para o futuro. O perfil do consumidor já não é o mesmo e as mudanças estão acontecendo de forma rápida, o que exige preparo, motivação e muita resiliência.
Quais os desafios que enfrentam, atualmente, os lojistas nesses tempos de rápidas mudanças e transformações provocadas pelas novas tecnologias?
Eu costumo dizer que a transformação digital é um caminho sem volta, então, o lojista precisa se aliar a ela e não resistir, isso porque o cliente mudou e o comércio precisa mudar junto. A CDL tem esse papel de ajudar os lojistas e suas equipes a entenderem esse novo cenário, a se prepararem melhor e a tomarem decisões mais estratégicas no dia a dia. Neste contexto, as perguntas desafiadoras a serem feitas, são: de que forma a minha loja física pode andar junto com o universo digital? Em que a tecnologia melhora meus processos e meu atendimento? Como ela me ajuda a atrair o novo perfil de consumo? É uma mudança macro que requer micro-ações estratégicas para cada realidade. Colocar em prática tudo isso é o nosso grande desafio.
A rápida expansão das lojas virtuais e do comércio eletrônico pode ameaçar as lojas físicas ou, em sua avaliação, o consumidor ainda prefere o comércio tradicional?
Olha, eu poderia dizer que ela não ameaçaria, mas sim, ela ameaça. Apesar de estarmos em uma cidade interiorana, somos um dos maiores polos tecnológicos do Estado e estamos inseridos neste novo cenário, por isso devemos colocar o digital como um aliado nosso, mesmo que isso custe tempo e dinheiro. Hoje todo o mundo está utilizando vários canais e automatizando seus processos. Então, o desafio é orientar o nosso associado sobre como ele deve agir e qual caminho deve seguir. As lojas físicas não deixarão de existir, mas precisam de fato mudar para acompanhar o novo mercado.
Qual é o perfil dos novos consumidores e como os lojistas se preparam para conquistar essa clientela?
Hoje, não falamos mais de um perfil de consumidor, mas de vários perfis, idades diferentes, gostos variados, estilos diversos, formas de compra e de pensar no consumo e na vida. Diante disso, acreditamos como CDL, que cada empresa terá que seguir um nicho específico para um público específico e vender sua exclusividade, sua personalidade, não mais quantidade. A nossa orientação é que não adianta querer abraçar todos os nichos, porque o mercado se pulverizou, ficou muito grande e é preciso escolher um para ter mais chances de sucesso e efetividade nas vendas.
Quais valores da sua trajetória como empresário o senhor traz para a presidência da CDL?
A responsabilidade nas ações, o desenvolvimento constante que o ramo exige, o caráter na liderança do setor e a motivação para sempre buscar mais para o associado, para a entidade e para o município.
O senhor assume a CDL na perspectiva de sediar, em 2027, a Convenção Estadual do Comércio Lojista. O que esse evento significa para Santa Catarina e para Chapecó?
Nós já somos a sexta maior CDL e a quinta maior economia do Estado, com total capacidade para sediarmos o evento que também é o maior do setor em Santa Catarina. A Convenção traz pessoas de fora, gera visibilidade para nossa cidade, além de muito networking e aprendizado. É um momento que o empresário vai poder tirar dúvidas, ter insights e analisar o futuro para o seu negócio. Estamos preparados para fazer uma edição histórica em Chapecó.
