O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou a suspensão do atendimento presencial nas agências da Previdência Social em todo o Brasil nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. A interrupção ocorre em razão de um amplo processo de modernização dos sistemas previdenciários, conduzido pela Dataprev, empresa responsável pela área de tecnologia da informação do órgão.
De acordo com o instituto, a atualização tem como objetivo aprimorar a segurança, a estabilidade e o desempenho dos serviços, beneficiando milhões de segurados que utilizam os sistemas diariamente.
Atendimento presencial e serviços digitais ficarão indisponíveis
Durante os três dias de paralisação, não haverá atendimento presencial nas unidades do INSS em todo o país. Além disso, os canais digitais também passarão por indisponibilidade temporária.
O acesso ao Meu INSS, tanto pelo site quanto pelo aplicativo, assim como a Central de Atendimento 135, ficará suspenso a partir das 19h do dia 27 de janeiro, com previsão de normalização apenas no dia 31.
A medida afeta serviços como:
- Agendamento de atendimentos
- Consulta a benefícios
- Solicitação de aposentadorias e auxílios
- Acompanhamento de processos
Atendimentos extraordinários aos fins de semana
Para minimizar os impactos da paralisação, o INSS informou que realizará atendimentos extraordinários nos fins de semana dos dias 17 e 18, e 24 e 25 de janeiro, antecipando serviços já previamente agendados.
Os segurados que não puderem comparecer nessas datas terão garantia de remarcação para dias úteis, sem prejuízo no atendimento.
Prazo para contestação de descontos é prorrogado
Em outro comunicado, o INSS anunciou a prorrogação até 20 de março do prazo para aposentados e pensionistas contestarem descontos indevidos em seus benefícios.
A decisão foi tomada em razão das recentes instabilidades registradas no sistema Meu INSS, que dificultaram o acesso dos segurados aos serviços digitais.
A contestação é uma etapa obrigatória para que o beneficiário possa futuramente aderir ao acordo de devolução dos valores cobrados de forma irregular.
Como contestar descontos indevidos
O procedimento pode ser realizado por meio de três canais:
- Meu INSS (site ou aplicativo)
- Central telefônica 135
- Atendimento presencial nas agências dos Correios
Segundo o instituto, a prorrogação busca garantir que nenhum segurado seja prejudicado por falhas técnicas ou dificuldades de acesso ao sistema.
Fonte: Portal INSS
